Bostadsbolaget söker en Uthyrningschef

Uthyrningschef – med ansvar för helhet, kvalitet och kundupplevelse

Vill du leda och utveckla en verksamhet som gör verklig skillnad för många människor i Göteborg?

Vi söker en trygg och affärsmässig uthyrningschef som vill ta ett helhetsansvar för vår uthyrningsverksamhet. Rollen präglas av ett tydligt kundfokus, närvarande ledarskap och hög kvalitet genom hela uthyrningsprocessen.

 Om uppdraget

Som uthyrningschef har du det övergripande ansvaret för uthyrningsverksamheten och personalansvar för 12 medarbetare. Du leder enheten både strategiskt och operativt och ansvarar för att utveckla arbetssätt, rutiner och service så att verksamheten är effektiv, rättssäker och kundnära med hög servicegrad i alla kontakter. I det dagliga arbetet har du stöd av en samordnare.

Du ansvarar för att uthyrning av bostäder, garage och p-platser, kontraktsskrivning, byten, andrahandsuthyrning och ärendehantering genomförs korrekt och effektivt.

En viktig del av uppdraget är att leda, utveckla och motivera teamet utifrån tydliga mål, nyckeltal och gemensamma arbetssätt. Du bygger goda relationer och en stark teamkänsla samt samverkar effektivt med områdespersonal,  , stödfunktioner och koncernens olika bolag i gemensamma frågor. Genom ditt arbete bidrar du till kvalitet, trygghet och stabila bostadsområden i hela Göteborg och balanserar affärsmässighet med socialt ansvar.

Du ingår i Förvaltningsavdelningens ledningsgrupp samt företagets Ledarforum.

För att lyckas i rollen

Du har flerårig erfarenhet av att leda medarbetare och är van att ta ansvar för både resultat och arbetsmiljö. Du har erfarenhet av förändringsarbete och grupputveckling och trivs i en roll där du skapar struktur, tydlighet och gemensam riktning.

Du har god systemvana och erfarenhet av fastighets- eller affärssystem. Du är bekväm med digitala kundgränssnitt och effektiva administrativa flöden och har erfarenhet av att utveckla rutiner och arbetssätt för ökad effektivitet och kundnytta. Du hanterar klagomål, svåra ärenden och komplexa situationer på ett tryggt, professionellt och lösningsorienterat sätt.

Du har förståelse för, och gärna erfarenhet av, praktisk tillämpning av hyreslagen. Du har relevant eftergymnasial utbildning alternativt flerårig arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig. Erfarenhet från likvärdig tjänst inom fastighetsbranschen är meriterande.

 Personliga egenskaper

Du är en trygg och stabil ledare som skapar förtroende genom tydlighet och ett respektfullt bemötande. Du är lyhörd och har förmåga att sätta dig in i olika perspektiv och behov, samtidigt som du står stadigt i fattade beslut och kan hantera även svåra samtal med lugn och professionalism.

Du kommunicerar klart och övertygande och har förmåga att samla andra kring gemensamma mål. Genom ditt ledarskap skapar du engagemang, riktning och en god samarbetskultur i teamet.

Ett tydligt kundfokus präglar ditt arbetssätt. Du är lösningsorienterad och serviceinriktad och säkerställer att våra kunder möts av kvalitet, rättssäkerhet och respekt inom givna ramar.