Kundrådgivare

Är du serviceinriktad och kundorienterad? Vill du stärka upp kundarbetet på inköps- och upphandlingsförvaltningen? Har du en grundutbildning inom inköp och vill lära dig mer om inköp i Göteborgs stad? Sök rollen som kundrådgivare hos oss! 

Som kundrådgivare jobbar du med att ge stöd till förvaltningens kunder, som oftast är beställare med olika inköpsroller inom Göteborgs stads verksamheter. Du besvarar även frågor från våra leverantörer, samverkansparter och allmänheten. Rollen som kundrådgivare passar dig som är driven, gillar att ha många kontakter och ge service samt analysera frågor för att ge ett så bra svar som möjligt till kund.

Som kundrådgivare kommer du att arbeta med kundstöd framför allt via vårt ärendehanteringssystem, men också via telefon, i fysiska och digitala möten. Du är en del av en mindre grupp kundrådgivare, som jobbar nära, bollar och stöttar varandra. Rollen innebär att självständigt söka efter kunskap och att aktivt ta hjälp av andra för att stötta och vägleda kunderna. Kontinuerlig dialog med förvaltningens experter är en förutsättning liksom god kunskap om offentliga inköp, hur exempelvis ramavtal och olika avropsmodeller fungerar.

Du tillhör avdelningen för kund och dialog som ansvarar för att inhämta kundernas behov och att samordna, facilitera och utveckla dialogen med kunder och med näringslivet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning, gärna från Yrkeshögskola inom inköp. Vi ser även att du har erfarenhet från en kundorienterad roll samt att du har arbetat i kundhanteringssystem, då det kommer vara ett centralt verktyg i rollen. Har du arbetat i offentlig verksamhet i roller såsom inköpssamordnare, inköpare eller motsvarande, är det meriterande. Extra plus om det är inom Göteborgs stad och att du har arbetat i inköpssystemet Proceedo.

Du trivs i en dynamisk miljö med tempo där du bidrar både med ditt kunnande och din entusiasm. Du tycker om att arbeta i team och i nära samverkan med andra. Som kundrådgivare har du ett genuint intresse för att arbeta med service och trivs i mötet med många olika människor.

Vidare kräver rollen ett organiserat och strukturerat arbetssätt. I din roll kommer du att ställas inför en bred variation av uppgifter och frågor och det är viktigt att kunna hantera dem på ett effektivt sätt. Det krävs förmåga att analysera och avgöra vilka frågor du kan lösa självständigt och när det är lämpligt att involvera andra medarbetare inom förvaltningen för att hitta en lösning tillsammans. Du har en kommunikativ förmåga och kan presentera det som är relevant för kunden på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Du behöver kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.

Låter detta intressant? Vi genomför löpande urval, så vänta inte med att ansöka. Vi ser gärna ett snabbt tillträde till rollen. 

Övrigt

Hos oss får du tillsammans med kunniga och härliga kollegor arbeta med ett meningsfullt uppdrag som påverkar och gör skillnad för många. Vi vill att vår arbetsplats präglas av dialog och samarbete och främjar ett hållbart arbetsliv med balans. Vi arbetar i trevliga lokaler mitt inne i stan och erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.

Övrigt
Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.