Handläggare eTjänstekort

Om jobbet

Vi söker en korthandläggare till vårt team inom eTjänstekort. 

eTjänstekort bygger på identifieringstjänsten SITHS, som är en säkerhetslösning vilken gör det möjligt för användare att identifiera sig med stark autentisering vid inloggning i e-tjänster. Det kan liknas vid en e-legitimation som används inom tjänsten. SITHS utgår ifrån en gemensam nationell process för att säkerställa att rätt person får sin elektroniska identitet. Detta hanteras slutgiltigt av handläggaren som är den person som identifierar och lämnar ut kort och därmed elektroniska identiteter till användaren.  
 
Exempel på arbetsuppgifter:  
• ta emot kunder för bl a fotografering och aktivering av eTjänstekort
• ge support till kunder via digitala verktyg, e-post och telefon  
• åka ut till kunder inom Göteborgs Stad för fotografering och aktivering av kort  
• administrera kortbeställningar med mera i tillhörande system

Allt arbete utförs från kontoret eller via kundbesök.  

Om dig

Vi ser att du har gymnasieutbildning och några års dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete i digitala system. Du har datorvana och goda kunskaper i Office 365, där Excel är en viktig del. Det krävs att du har erfarenhet av kundbemötande och besitter en god servicekänsla.
Tjänsten kräver också goda kunskaper i svenska både i tal och skrift. Ytterligare krav för tjänsten är att du innehar B-körkort, samt att du kan uppvisa godkänt utdrag ur belastningsregistret.
 
Det är meriterande om du har:  
• Erfarenhet av digitala system som använder SITHS för identifiering. tex Treserva  
• Erfarenhet av fastställda kortutgivningsrutiner med eTjänstekort/ SITHS
• Erfarenhet av arbete i Service Now
 
Du är en självständig och lösningsfokuserad person som ser verksamhetens bästa framför dig. För att lyckas med uppdraget behöver du vara strukturerad och noggrann som person. Du är också bra på att samarbeta med andra, och tillsammans med övriga i gruppen tar ni ett gemensamt ansvar för helheten. 

Övrigt