Kundmottagare - Timanställning - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsuppgifter

Avdelningen drift och underhåll ansvarar för tillsyn, reparation samt drift av områdena utemiljö, byggnad och installationer över tid med god teknisk status och nöjda kunder. Detta uppnås genom ett nära samarbete med kund, förvaltningens övriga avdelningar samt andra organisationer i staden. Avdelningen ansvarar för att genomförandet av besiktningar som myndigheter kräver samt bidrar till utvecklingen av energisparåtgärder. Vi utför de uppdrag som beställs av våra kunder.

Vi på Hyresgästservice (HGS) tar emot serviceanmälningar ifrån våra externa hyresgäster och administrerar dessa. HGS hanterar även alla serviceanmälningar som kommer in från våra hyresgäster i inhyrda fastigheter. Storkök ansvarar för de serviceanmälningar som kommer in gällande storköken i våra fastigheter, för underhållsbedömning och nominering av dessa samt att utföra tilldelade uppgifter i Antura. Vidare ansvarar enheten för myndighetskrav kopplade till köldmedia, fettavskiljare och annat. 

Dina arbetsuppgifter
Tycker du om att hjälpa människor, lösa problem och vara en viktig del i en verksamhet? Då kan detta vara jobbet för dig.

Du blir en del av område Teknisk administration, där cirka 60 engagerade medarbetare tillsammans arbetar för att ge god service till Göteborgs Stad och dess verksamheter.

Som kundmottagare är du ofta den första kontakten för våra kunder och samarbetspartners. Du har en central roll i att se till att ärenden tas om hand på ett professionellt och effektivt sätt.

Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:

• ta emot felanmälningar och kunduppdrag via telefon och webb
• registrera och följa upp ärenden i fastighetssystemet Pythagoras
• ge tydlig information och god service till kunder och kollegor
• bidra till utveckling av rutiner och arbetssätt
• samarbeta tätt med övriga kundmottagare

Arbetet innebär många sociala kontakter och passar dig som trivs i en serviceinriktad roll.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och möjlighet att arbeta extra hos oss. Du har god datorvana och känner dig trygg med att arbeta i olika IT-system samt har lätt för att sätta dig in i nya program. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och är van vid att ge service, gärna med telefonen som ett av dina viktigaste arbetsredskap.

Du är ansvarstagande och strukturerad, planerar och prioriterar ditt arbete självständigt och kan samtidigt vara flexibel när förutsättningarna förändras. Du trivs i en roll med många kontaktytor och samarbetar på ett lugnt och professionellt sätt, även när tempot är högt. Vidare är du noggrann, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att ge god service.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i kundmottagning eller har arbetat i system såsom Pythagoras, Proceedo eller Officepaketet.

Övrigt

Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och med framåtanda. Våra medarbetare har breda och varierande kompetenser. Vi arbetar i trevliga lokaler och erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Stadsfastigheter arbetar för ett hållbart arbetsliv där du ska kunna kombinera ett spännande och givande arbetsliv med ett rikt liv också utanför arbetet. Vi erbjuder dig ett utvecklings- och innovationsklimat som ger dig goda möjligheter till karriärutveckling. Inom förvaltningen tillämpar vi ett tillitsbaserat ledarskap som grundar sig i den inkluderande arbetsplatsen.

 Vi strävar efter att ha en jämn fördelning mellan kvinnor och män och en spridning när det gäller ålder på vår förvaltning. Vi vill att vår arbetsplats ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Som anställd inom Göteborgs Stad omfattas du av allmän tjänsteplikt, utifrån lagen om totalförsvarsplikt.

Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.