Processkoordinator

Arbetsuppgifter

Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som får en kick av att arbeta med processer, då vi behöver förstärka Intraservices enhet för process och uppdrag med ytterligare en processkoordinator.

I rollen utgör du en del av det operativa funktionsuppdraget för att etablera, förvalta och följa upp arbetssättet. Detta sker i tätt samarbete med processledare inom enheten för det löpande uppdraget. Du kommer även att ha ett dagligt samarbete med enhetens övriga processkoordinatorer.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara att:
• kalla till och leda incidentmöte
• samordna och övervaka samtliga major incident och personuppgifts-incidenter i den dagliga verksamheten
• informera internt och externt kring aktuella major incident
• medverka vid uppföljning och analys av processuppdrag
• identifiera, prioritera och tilldela ansvar för problemärenden samt följa upp att lösningsarbetet fortlöper.

Det kan förekomma behov av beredskap utöver normal arbetstid.
Du kommer att anställas med befattningen systemspecialist.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en relevant högskoleutbildning för jobbet eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig. Du har erfarenhet av ITIL som ramverk eller har utbildning inom ITIL. Du har förmågan att kommunicera på ett tydligt sätt på svenska, både i tal och skrift. Meriterade är tidigare erfarenhet av arbete i en stor supportorganisation och erfarenhet av att hantera större händelser och personuppgiftsincidenter enligt GDPR.

Som person har du förmåga att arbeta tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål. Genom att vara intresserad och skapa förståelse för andra verkar du för ett respektfullt arbetsklimat. Du förstår det gemensamma uppdraget, agerar utifrån det och bidrar till helheten.

Du kan på ett effektivt sätt identifiera och analysera kärnan i ett problem samt föreslå möjliga lösningar. Du har förmåga att se samband och kan dra logiska slutsatser utifrån begränsad och/eller komplex information. Du är därtill bra på att delge information och idéer, såväl muntligt som skriftligt och du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Du söker och tar fasta på möjligheter att tänka nytt i arbetsrelaterade sammanhang och detta kan omsättas i praktiken samt leda till förbättringar. Du håller dig uppdaterad genom omvärldsbevakning och du reflekterar regelbundet över vad som behöver utvecklas i din verksamhet.

Vi har löpande intervjuer så sänd in din ansökan snarast möjligt.